Servicewüste Internet für Bürobedarf?
Dass einige Anbieter von Bürobedarf besser sind als andere, versteht sich von selbst. Aber alles in allem können sich diese Anbieter mittlerweile mit ihrem Service sehen lassen. So heißt es zwar immer wieder, Deutschland sei eine Servicewüste, aber das schließt scheinbar die Shops für Büroartikel gänzlich aus.
Denn es sieht mittlerweile so aus, dass die so groß angepriesene Beratungskompetenz von Fachleuten im Einzelhandel scheinbar stetig nachlassen möchte, während diese Kompetenz bei den im Call-Center sitzenden Mitarbeitern eines Onlineshops für Bürobedarf stetig anzusteigen scheint. Es gibt Call-Center, in denen jeder Mitarbeiter sein Fachgebiet hat, in dem er sich bestens auskennt. Dementsprechend können Kunden in Sachen Büroartikel kompetent und freundlich beraten werden.
So kann es sein, eine Firma sucht ein Thermobindegerät aus, um seine Angebote demnächst schöner gestalten zu können. Dass dazu noch Bürobedarf anfällt, ist klar, weil sicherlich irgendwelche Folien benötigt werden. Allerdings weiß der in diesem Bereich unerfahrene Kunde nicht, welche Büroartikel noch gekauft werden müssen, damit dieses Bindegerät funktioniert. Und ganz ehrlich: Wer hat schon die Zeit oder die Lust, sich diese Information selbst zu suchen?
Dafür sitzen doch Leute in den Büros dieser Anbieter, damit einem Informationen wie diese zugänglich gemacht werden. Oft schon mit einer Empfehlung an der Hand, wird dem Kunden vom Berater bestens geholfen!
Also: Sollte mal jemand von einer Servicewüste reden, können die Shops im Internet für Bürobedarf sicherlich nicht gemeint sein. Beratung und Preis-Leistung stehen hier ganz oben, denn dem Kunden soll etwas geboten werden, was ihm zeigt: Hier ist der richtige Shop!
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