Einstufige und mehrstufige Direktmarketing-Aktionen
Heute gehört das Direktmarketing zu den wichtigsten Formen der heutigen Werbung. Im Gegensatz zu Werbemaßnahmen, die an eine anonyme Masse gerichtet sind, ist es das Direktmarketing, das heute einen direkten Kontakt zum Kunden ermöglicht. Darüber hinaus kann das Direktmarketing dem Unternehmen dabei helfen mittels der kundenspezifischen Daten ein individuell auf diesen Kunden zugeschnittenes Angebot zu erstellen.
Ähnlich wie auch andere Formen der Werbung findet man auch beim Direktmarketing verschiedene werbliche Ausprägungen. Hier können Werbeaktionen in verschiedenen Formen durchgeführt werden. So unterscheidet man heute im Wesentlichen zwischen einstufigen und mehrstufigen Werbeaktionen. Eine einstufige Direktmarketing-Aktion kann heute auf verschiedene Art und Weise erfolgen. So beinhaltet eine solche Direktmarketing-Aktion mehrere Schritte wie etwa eine Adressselektion, ein Mailing mit Produktinformationen und dann anschließend das Abwarten der Bestellungen. Im Gegensatz dazu beinhaltet eine mehrstufige Direktmarketing-Aktion mehrere Schritte. So beinhaltet eine solche mehrstufige Direktmarketing-Aktion zuallererst die Adressselektion. Im Anschluss daran erfolg ein Anruf zur Adressqualifikation und zur weiteren Vorselektion. Der nächste Schritt dieser mehrstufigen Direktmarketing-Aktion ist dann das Mailing mit Produktinformationen. Der daran anschließende Schritt ist der Anruf zur Bedarfserfassung. Dann erfolgt ein Mailing mit Vorteilsangebot. Üblicherweise ist dieses Angebot dann individualisiert und somit auf die speziellen Wünsche und Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten. Der letzte Schritt einer solchen mehrstufigen Direktmarketing-Aktion ist dann der Anruf zur Terminvereinbarung oder die Bestellannahme.
Grundsätzlich gibt es heute einige Faktoren, von denen es abhängt, ob eine solche Direktmarketing-Aktion eine einstufige oder eine mehrstufige Marketing-Aktion wird. Zu diesen Faktoren zählen etwa die Art des Produkts, der Preis des Produkts, die Auflage der Werbeaktion, die Kosten je Kontakt, die Kommunikationsmöglichkeiten des werbetreibenden Unternehmens, aber auch das Werbeziel und der Break Even.
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