Direkt Banken
die massive Konkurrenz der „Filiale um die Ecke“. Vor- und Nachteile!
Es ist 20:00 Uhr und eine Überweisung muss schnell noch getätigt werden. Schnell mal eine Überweisung ausfüllen, Bankverbindung prüfen und verschicken. Ein Traum? Nein, seit einigen Jahren Wirklichkeit! Seit die Banken das Internet erobert haben, gibt es immer mehr Kreditinstitute, die dieses Medium nutzen, um die 24-Stunden-Filiale anbieten zu können. Mit diesen Lösungen können Kunden selbständig das Konto verwalten, z.B. Überweisungen tätigen, Auszüge drucken, Dauer- und Einziehungsaufträge selbst einrichten. Neben der flexiblen Zeiteinteilung und den weitaus niedrigeren Gebühren für die Kunden, sind natürlich auch geringere Fixkosten ein entscheidender Punkt, warum immer mehr Institute diesen Schritt wagen.
Darüber hinaus hat die Erfahrung gezeigt, dass immer mehr Bankkunden gut informiert in die Filialen kommen und nur noch ein sehr geringer Beratungsaufwand besteht. Das ist nämlich die Grundvoraussetzung für eine Filiale im Internet. In einer realen Filiale ist zumeist für jede Kundenfrage ein Spezialist vorhanden und kann die Kunden umgehend informieren. Bei Internetfilialen gibt es in den meisten Fällen auch einen Kundendienst, der ist aber nur telefonisch und innerhalb der normalen Banköffnungszeiten vorhanden. Sollten sich Fragen außerhalb der Banköffnungszeiten ergeben, bleibt nur die Möglichkeit, die Anfrage per Fax oder E-Mail zu stellen.
Vorreiter der Bank im Internet waren die Wertpapieranbieter. Mit der Vernetzung der verschiedensten Börsenplattformen wurde die Tätigkeit des Händlers vor Ort immer mehr in den Hintergrund gedrängt. Die größte europäische Börse, die Xetra, kommt mittlerweile ohne einem Börsesaal aus und wird ausschließlich von Händlern aller beteiligten Banken von deren Büros aus bedient. Diese Vernetzung wurde bis in das Wohnzimmer der einzelnen Aktienbesitzer und privaten Investoren gelegt. Dadurch ist es heute möglich, dass jeder, der am Börsengeschehen teilhaben will, das per Internet in Echtzeit tun kann. Einmal mehr sei aber darauf verwiesen, dass diese Möglichkeiten zumindest einige Grundkenntnis der Bank- und Börsengeschäfte erfordert. Schließlich handelt es sich bei der Bank im Internet nicht um ein Spiel, sondern um das eigene reale Geld handelt.
Redaktion Contendia
contendia[aet]yahoo.de
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